রেফারেন্স

o989 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

o989-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট থেকে লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্মের সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করবে।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তবয়স ও যোগ্যতাপরিষেবার সীমাশর্ত পরিবর্তন নোটিশ
o989 o989 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা নিরাপদ রাখি। অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে জানাতে পারবেন। আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

প্ল্যাটফর্ম সচল রাখতে ও আপনার সেশন মনে রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ও OTP শুধুমাত্র আপনার জানার কথা। কেউ ফোনে বা চ্যাটে এই তথ্য চাইলে সাথে সাথে আমাদের জানান — আমরা কখনো পাসওয়ার্ড চাই না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর বা তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ জানান।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় পড়লে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত।

সরাসরি চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা নিন — bKash বা Nagad লেনদেনের কোনো সমস্যায় অ্যাকাউন্ট সহায়তা পেতে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এরপরেও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে এবং চালু ব্যবহার মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

না। একজন ব্যবহারকারীর জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে।

না। লেনদেনের ওয়ালেট নম্বর অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত নম্বর হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — এটি আমাদের তথ্য সংরক্ষণ নীতির মূল অংশ।

হ্যাঁ। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের আইনি অবস্থান সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ জানান। Rocket বা bKash নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হতে পারে।